Em um mercado cada vez mais aquecido, conectado e competitivo, ter um bom relacionamento com os fornecedores da empresa pode ser um diferencial relevante. Afinal, o fornecimento de produtos ou matéria-prima é um dos pilares na operação de um negócio.
Entretanto, essa construção de um vínculo nem sempre é fácil de conquistar e, uma vez adquirido, ele ainda pode sofrer retrocessos. Por isso, a capacidade de construir e manter um relacionamento sólido com o fornecedor é crucial para a eficiência da operação e a manutenção da qualidade de produtos e serviços.
Sabendo disso, neste artigo você aprenderá como construir e fortalecer um relacionamento duradouro e mutuamente benéfico com os fornecedores.
Acompanhe!
Qual a importância do relacionamento da empresa com os fornecedores?
A construção de um relacionamento entre empresa e fornecedor deve ser um ponto estratégico na gestão de um negócio. Esse processo pode ajudar a garantir que eles sejam confiáveis e cumpram prazos, evitando atrasos na produção ou na entrega de produtos aos clientes finais.
Ademais, uma relação positiva com os fornecedores pode incentivar a entrega de produtos de melhor qualidade. Ainda, esse vínculo pode evoluir para uma parceria, com a oportunidade de obter preços mais competitivos, descontos ou condições de pagamento favoráveis.
Outra vantagem de construir esse bom relacionamento é criar um canal de diálogo. Desse modo, se surgirem problemas com os produtos, tende a ser mais fácil que ambos os lados cheguem a um acordo para solucioná-los.
Como construir um bom relacionamento?
Agora que você entendeu a importância do relacionamento saudável e de confiança entre empresa e fornecedor, é hora de saber como construí-lo.
Veja as alternativas para colocar em prática!
Alinhe os processos
O início de todo relacionamento, inclusive no mundo corporativo, é construído com base em confiança mútua. Com fornecedores, não é diferente. Para ter solidez e durabilidade na sua relação é necessário alinhar os processos.
Ao seguir esse caminho, você estabelece uma relação honesta sobre a entrega que aquele fornecedor deve ter, quais são os prazos esperados, entre outros pontos. A outra ponta da conversa também deve ser transparente sobre o que ela poderá atender.
Esse movimento garantirá que as operações sejam realizadas em sintonia e conforme os pontos acordados inicialmente. Com um fluxo de trabalho que gira em torno da eficiência, você diminui as chances de ter atrasos, retrabalho ou até mesmo conflitos.
Valorize a qualidade sobre o preço
O preço, a qualidade e a responsabilidade do fornecedor são pontos que merecem um olhar mais atento antes de iniciar uma parceria. O primeiro aspecto avaliado é o preço daquele produto, principalmente se ele for menor no comparativo com outros orçamentos.
Entretanto, nem sempre o menor preço entrega a melhor solução — e nem sempre é possível contar com um fornecimento pontual e resolutivo. Em um mundo ideal para os empresários, seria viável aliar menor preço com uma qualidade excepcional.
Porém, esse cenário não se concretiza na prática. Portanto, ao fazer uma avaliação minuciosa, pesando os prós e contras, você deverá encontrar o melhor fornecedor que disponibilize um produto de qualidade.
Vale saber que quanto maior for a qualidade do produto, melhores podem ser as suas entregas para o cliente final. Desse modo, o fornecedor se sentirá valorizado e seu negócio poderá ter melhores vendas.
Ainda nesse ponto, vale compartilhar feedbacks positivos dos clientes com os fornecedores. Esse pode ser um caminho para eles darem mais prioridade para sua empresa na rotina.
Estabeleça canais de comunicação abertos
Manter um canal para um diálogo aberto e transparente faz parte da construção produtiva de relacionamentos. Partindo desse princípio, você deve estabelecer uma comunicação sólida, clara e eficaz com os fornecedores.
Um dos aliados para essa construção é a seleção dos canais que serão usados. Eles podem envolver soluções diversas, como por e-mail, ligação, aplicativo de mensagens e chat interno da empresa.
Nessa abordagem, a objetividade é uma grande aliada. Ao manter uma comunicação direta na hora de solicitar um pedido ou na resolução de um problema, evitam-se ambiguidades. Assim, há como reduzir os riscos de ocorrer alguma interpretação errônea.
Acompanhe KPIs importantes
Avaliar o desempenho é essencial para analisar a realidade em que você se encontra e projetar onde você almeja chegar. Na relação entre cliente e fornecedor, esse passo também é essencial para a aproximação.
Para tanto, os key performance indicators (KPIs) ou indicadores-chave de desempenho podem ser bons aliados. Eles representam os marcos que as empresas devem alcançar até concretizar objetivos traçados no planejamento.
Nesse sentido, além dos benefícios para os colaboradores, os KPIs podem proporcionar uma visão macro da sua relação com o fornecedor. A partir deles, você poderá analisar os parceiros atuais, optar por uma reestruturação da relação ou mesmo finalizar a parceira.
Contudo, esse passo não deve ser realizado sem o conhecimento do seu fornecedor. Ele deverá estar ciente dos critérios de avaliação para estar atento a eventuais falhas no processo. Dessa forma, é possível reforçar um dos critérios básicos para um bom relacionamento: a transparência.
Tenha atenção aos prazos de pagamento
Toda empresa tem seus compromissos financeiros — e seus fornecedores também. Portanto, os pagamentos que você concordou em fazer serão fundamentais para eles manterem a operação rodando.
Assim como os seus fornecedores devem fazer as entregas combinadas, você deverá cumprir com os termos alinhados no contrato. Fique atento em especial aos prazos de quitação, visto que esse é um aspecto crítico e que pode minar o seu relacionamento.
Quando os pagamentos são feitos corretamente e em dia, há uma construção natural de confiança com o fornecedor. Então, mesmo que a sua empresa lide com desafios na área financeira, evite ao máximo não honrar com o compromisso estabelecido.
Se não houver alternativa, a transparência volta a ganhar destaque. Nesse contexto, procure deixar o fornecedor ciente da situação e mostre que sua empresa está em busca de soluções.
Para evitar esse tipo de situação, é possível adotar estratégias, como a antecipação de fornecedores. Nesse caso, você fará os pagamentos antes mesmo do acordado, o que costuma ser crucial para aumentar sua credibilidade no mercado.
Como em diversas outras áreas dos negócios, o lado financeiro é um aspecto central na construção de um bom relacionamento com fornecedores. Como você acompanhou, é essencial colocar essas dicas em prática para construir vínculos transparentes e duradouros.
Ficou interessado pela antecipação de fornecedores? Veja como esse processo funciona na North Finance!
